Sifarişlər
Platformanın əsas modulu.
- Dynamic views — list or kanban for orders; you choose which fields are visible to which users
- Filtrləmə — istənilən vaxt istənilən müştərini tapın
- Dəyişiklik tarixi — heç bir hadisə nəzərdən qaçmır
- Kart açılma tarixi — insidentləri araşdırın və işçilərin qeydlərlə necə işlədiyini izləyin
- Delivery — postal shipments, tracking, and blanks in the order card and via API
- Fayllar — istənilən əlavəni saxlayın və CRM-dən çıxmadan Word və Excel ilə işləyin
- Səbət — sətir elementləri, komissiyalar, endirimlər və gəlir bir yerdə
- İdxal/ixrac — analitiklər üçün sifarişlərlə cədvəllərdə işləyin
Korporativ çat
Komanda üçün daxili messenger
- Kanallar və şəxsi mesajlar — xarici messengersiz müzakirə edin
- Əlavələr — faylları söhbətdə paylaşın
- Jurnal — mesaj tarixçəsi nəzarətdə
Kontakt mərkəzi
Müştəri müraciətlərini vahid pəncərədə işləyin
- Xətlər və kanallar — Telegram, WhatsApp, Instagram, Max və digər giriş nöqtələri
- Vahid növbə — operatorlar bir interfeysdən işləyir
- Sifarişlərlə bağlı — dialoqlar müştərilərə və sövdələşmələrə bağlanır
- SLA və bildirişlər — «Avtomatlaşdırma» modulunda qurulur
Delivery
Postal delivery and shipment management via the Pipeline 24 API.
- Types and providers — senders, delivery types, and carriers for your scenarios
- Tracking — shipment status in the order card and via API
- Post blanks — print from the order card or API
- Pipeline 24 API — create and manage deliveries from external systems
Avtomatlaşdırma
Satış hunisi, SLA və sifarişlər ilə kontakt mərkəzi üçün vizual ssenarilər.
- Satış hunisi — sifarişlərin çevik rotasiyası və əsas hadisələrə görə işə qaytarılması
- SLA — sifariş üzrə qaydalar və taymerlər (ilk əlaqə və digər nəzarət nöqtələri), müddət xəbərdarlıqları
- Sifarişlər və kontakt mərkəzi dialoqları üzrə triggerləri olan ssenari konstruktoru
- Push/SMS/Telegram/HTTP bildirişləri, status dəyişikliyi, təxirə salınmış əməliyyatlar və cədvəllər
- İşəsalma jurnali və sazlama (dry-run)
- «Avtomatlaşdırma» modulu olmayan kontakt mərkəzi tarifi çat SLA və bildirişləri vermir
Fayllar
CRM daxilində vahid fayl anbarı
- İstənilən fayl tipi — sənədlər, cədvəllər, şəkillər və digər əlavələr bir yerdə
- Word və Excel — Pipeline 24-dən çıxmadan açın və redaktə edin
- Komanda işi — faylları paylaşın və sifarişlərdə, digər modullarda istifadə edin
Kataloq
Məhsul və xidmət siyahılarını sizə uyğun şəkildə qurun
- Kateqoriyalar — kataloqda kateqoriyaya görə işləyin
- Aktivlik — ehtiyac olduqda elementləri aktivləşdirin və ya deaktiv edin
- Toplu əməliyyatlar — Excel-dən toplu yeniləmələri idxal edin
Dispetçerlik
Məsul şəxslərin iş yükünün aydın görünüşü
- Sifarişləri komanda üzvlərinə təyin edin
- İş yükünü monitorinq edin
- Pipeline-ınıza uyğun vizual analitika
- Aylıq planlaşdırma üfüqü
- Sifarişləri coğrafiya və statusa görə filtrləyin
Hesabatlar
Beş dərin hesabat
- Filtrlər — tarix aralığı, mənbələr, istifadəçilər və s.
- Təzə məlumat — hesabatlar canlı qurulur və biznesinizin cari vəziyyətini əks etdirir
- Detallaşdırma — daha tam mənzərə üçün alt-status görünüşləri
İstifadəçilər
Güclü rol sistemi
- Şöbələr — idarəetməni asanlaşdırmaq üçün istifadəçiləri qruplaşdırın
- Onlayn — kimin aktiv olduğunu və nə qədər müddət olduğunu görün
- Geo — sahə işçilərini xəritədə izləyin və gün ərzində hərəkəti nəzərdən keçirin
- Sifarişlər — sifariş kartını rola görə fərdiləşdirin
- Status keçidləri — hər rolun hansı hərəkətləri edə biləcəyini siz müəyyən edirsiniz
- Ciddi iyerarxiya — istifadəçilər yalnız görməyə icazəsi olan rolları görür
- Aktiv saatlar — istifadəçilərin nə vaxt işləyə biləcəyini məhdudlaşdırın
- İcazə verilən IP-lər — istifadəçilərin daxil ola biləcəyi ünvanların ağ siyahısı
Konfiqurasiya
Sistemin necə davranacağını siz müəyyən edirsiniz
- Çeviklik — lazımi obyektlərin tərkibini və sayını özünüz müəyyən edirsiniz, sərt presetlər yoxdur
- Bildirişlər — sifariş kartındakı hadisələrə görə SMS və ya Telegram
- Sifariş şərhləri — rahat iş üçün tez şərhlər siyahısı yaradın
Jurnal
Sistemdə hər hadisəni monitorinq edin
- Şəffaf proseslər
- Hər dəyişikliyi yoxlayın
- İnsidentləri araşdırın
Analitika
Hər biri beş proyeksiyalı üç kəsim
- Əhatə — biznesinizin ətraflı görünüşü üçün beş proyeksiya
- Filtrlər — mənbələr, işçilər, statuslar və s.
Maliyyə
Uğurunuz rəqəmlərdə
- Ödənişlər — çevik qaydalarla kompensasiya hesablayın
- Balans — biznesinizin maliyyə sağlamlığını monitorinq edin
- Ödəniş nəzarəti — heç bir tərəfdaş diqqətdən qaçmır
- Xərclər — xərcləri izləyin və analiz edin
Geo
Əlavə dispetçerlik alətləri
- İstifadəçilər — məkanı və hərəkəti izləyin
- Müştərilər — işinizin coğrafiyasını araşdırın
Mobil
Heç bir sərhəd yoxdur
- Haradan olursa olsun işləyin
- Sahə komandaları üçün əla UX
- Hər platformada tam funksionallıq
İnteqrasiyalar
Public API
- Public API — dərin inteqrasiya üçün sənədləşdirilmiş sxemalar: sifarişləri qəbul edin, tərəfdaşlara bildirin və s.
- Web — Pipeline 24-ü saytlarınıza daxil edin: mesajlar, rəylər, sifarişlər, analitika
- İdxal/ixrac — obyektləri Excel, LibreOffice, Google Docs üçün universal formatlara ixrac edin; eyni şəkildə idxal edin
Uzunmüddətli dəstək
Uzunmüddətli qurulmuş tərəfdaşlıq
- Yeniləmələr çatdırılır — düzəlişlər və təkmilləşdirmələr layihələrinizə tez çatır
- Müasir stack — performansda heç bir kompromis yoxdur; komandanız üçün sürətin vacib olduğunu bilirik
Və daha çoxu
Bunlar əsas modullardır — daha çox alət işinizi asanlaşdırır və bizi inkişaf etdirməyə təşviq edir. Pipeline 24 ehtiyaclarınız və rəyinizlə inkişaf edir.