Aufträge
Das Kernmodul der Plattform.
- Dynamic views — list or kanban for orders; you choose which fields are visible to which users
- Filterung — finden Sie jederzeit jeden Kunden
- Änderungshistorie — kein Ereignis bleibt unbemerkt
- Historie geöffneter Karten — untersuchen Sie Vorfälle und überwachen Sie die Arbeit mit Datensätzen
- Delivery — postal shipments, tracking, and blanks in the order card and via API
- Dateien — speichern Sie beliebige Anhänge und arbeiten Sie mit Word und Excel, ohne die CRM zu verlassen
- Warenkorb — Positionen, Provisionen, Rabatte und Umsatz an einem Ort
- Import/Export — arbeiten Sie mit Aufträgen in Tabellenkalkulationen für Analysten
Unternehmenschat
Interner Messenger für Ihr Team
- Kanäle und Direktnachrichten — ohne externe Messenger diskutieren
- Anhänge — Dateien direkt im Chat teilen
- Protokoll — Nachrichtenverlauf unter Kontrolle
Contact Center
Kundenanfragen in einem Arbeitsbereich bearbeiten
- Linien und Kanäle — Telegram, WhatsApp, Instagram, Max und weitere Einstiege
- Einheitlicher Posteingang — Operatoren arbeiten in einer Oberfläche
- Mit Aufträgen verknüpft — Dialoge bleiben an Kunden und Deals gebunden
- SLA und Benachrichtigungen — konfiguriert im Modul Automatisierung
Delivery
Postal delivery and shipment management via the Pipeline 24 API.
- Types and providers — senders, delivery types, and carriers for your scenarios
- Tracking — shipment status in the order card and via API
- Post blanks — print from the order card or API
- Pipeline 24 API — create and manage deliveries from external systems
Automatisierung
Verkaufstrichter, SLA und visuelle Szenarien für Bestellungen und Contact Center.
- Verkaufstrichter — flexible Auftragsrotation und Rückführung in die Arbeit anhand von Schlüsselereignissen
- SLA — Regeln und Timer für Aufträge (Erstkontakt und weitere Kontrollpunkte), mit Fristwarnungen
- Szenario-Builder mit Triggern für Bestellungen und Contact-Center-Gespräche
- Push/SMS/Telegram/HTTP-Benachrichtigungen, Statuswechsel, verzögerte Aktionen und Zeitpläne
- Laufjournal und Debugging (dry-run)
- Ein Contact-Center-Tarif ohne Modul Automatisierung bietet kein Chat-SLA und keine Benachrichtigungen
Dateien
Einheitlicher Dateispeicher direkt in der CRM
- Beliebige Dateitypen — Dokumente, Tabellen, Bilder und andere Anhänge an einem Ort
- Word und Excel — öffnen und bearbeiten, ohne Pipeline 24 zu verlassen
- Teamarbeit — Dateien teilen und in Aufträgen sowie anderen Modulen nutzen
Katalog
Erstellen Sie Produkt- und Dienstleistungslisten so, wie es am besten zu Ihnen passt
- Kategorien — arbeiten Sie mit dem Katalog nach Kategorien
- Aktivität — aktivieren oder deaktivieren Sie Artikel nach Bedarf
- Massenoperationen — importieren Sie Stapelaktualisierungen aus Excel
Disposition
Klarer Überblick über die Auslastung der Zuständigen
- Weisen Sie Aufträge Teammitgliedern zu
- Überwachen Sie die Auslastung
- Visuelle Analysen abgestimmt auf Ihre Pipeline
- Monatlicher Planungshorizont
- Filtern Sie Aufträge nach Geografie und Status
Berichte
Fünf ausführliche Berichte
- Filter — Datumsbereich, Quellen, Benutzer und mehr
- Aktuelle Daten — Berichte werden live erstellt und spiegeln den aktuellen Stand Ihres Geschäfts wider
- Drill-down — Unterstatus-Ansichten für ein vollständigeres Bild
Benutzer
Leistungsstarkes Rollensystem
- Abteilungen — gruppieren Sie Benutzer für einfachere Verwaltung
- Online — sehen Sie, wer aktiv ist und wie lange
- Geo — verfolgen Sie Außendienstmitarbeiter auf der Karte und prüfen Sie Bewegungen im Tagesverlauf
- Aufträge — passen Sie die Auftragskarte pro Rolle an
- Statusübergänge — Sie legen fest, welche Schritte jede Rolle ausführen darf
- Strikte Hierarchie — Benutzer sehen nur Rollen, die sie sehen dürfen
- Aktive Stunden — begrenzen Sie, wann Benutzer arbeiten dürfen
- Zugelassene IPs — erlauben Sie nur Anmeldungen von bestimmten Adressen
Konfiguration
Sie definieren, wie sich das System verhält
- Flexibilität — Sie definieren Entitäten von Anfang bis Ende, ohne starre Vorgaben
- Benachrichtigungen — SMS oder Telegram bei Ereignissen auf der Auftragskarte
- Schnellkommentare — vordefinierte Snippets für schnellere Arbeit
Protokollierung
Überwachen Sie jedes Ereignis im System
- Transparente Prozesse
- Prüfen Sie jede Änderung
- Untersuchen Sie Vorfälle
Analysen
Drei Schnitte mit je fünf Projektionen
- Abdeckung — fünf Projektionen für eine detaillierte Sicht auf Ihr Geschäft
- Filter — Quellen, Mitarbeiter, Status und mehr
Finanzen
Ihr Erfolg in Zahlen
- Auszahlungen — berechnen Sie Vergütungen mit flexiblen Regeln
- Saldo — überwachen Sie die finanzielle Gesundheit Ihres Geschäfts
- Zahlungskontrolle — kein Partner entgeht der Kontrolle
- Ausgaben — verfolgen und analysieren Sie Ausgaben
Geo
Zusätzliche Dispositionswerkzeuge
- Benutzer — verfolgen Sie Standort und Bewegung
- Kunden — erkunden Sie die Geografie Ihrer Arbeit
Mobil
Keine Grenzen
- Arbeiten Sie von überall
- Hervorragende UX für Außendienstteams
- Volle Funktionalität auf jeder Plattform
Integrationen
Public API
- Public API — dokumentierte Schemas für tiefe Integration: Aufträge annehmen, Partner benachrichtigen und mehr
- Web — binden Sie Pipeline 24 in Ihre Websites ein: Nachrichten, Bewertungen, Aufträge, Analysen
- Import/Export — exportieren Sie Entitäten in universelle Formate für Excel, LibreOffice, Google Docs; importieren Sie auf dieselbe Weise
Langfristiger Support
Eine Partnerschaft, die Bestand hat
- Updates geliefert — Fixes und Verbesserungen erreichen Ihre Projekte schnell
- Moderner Stack — keine Kompromisse bei der Leistung; wir wissen, dass Geschwindigkeit für Ihr Team zählt
Und vieles mehr
Das sind die Hauptmodule — viele weitere Tools erleichtern Ihre Arbeit und treiben unsere Entwicklung voran. Pipeline 24 entwickelt sich mit Ihren Anforderungen und Ihrem Feedback weiter.