შეკვეთები
პლატფორმის ძირითადი მოდული.
- Dynamic views — list or kanban for orders; you choose which fields are visible to which users
- ფილტრაცია — ნებისმიერი კლიენტის ნებისმიერ დროს მოძებნა
- ცვლილებების ისტორია — არც ერთი მოვლენა თვალში არ გამორჩება
- ბარათის გახსნის ისტორია — ინციდენტების გამოძიება და თანამშრომლების მუშაობის მონიტორინგი
- Delivery — postal shipments, tracking, and blanks in the order card and via API
- ფაილები — შეინახეთ ნებისმიერი დანართი და იმუშავეთ Word და Excel-ით CRM-ის დატოვების გარეშე
- კალათა — პოზიციები, საკომისიოები, ფასდაკლებები და შემოსავალი ერთ ადგილას
- იმპორტი/ექსპორტი — შეკვეთებთან მუშაობა ცხრილებში ანალიტიკოსებისთვის
კორპორატიული ჩატი
შიდა მესენჯერი გუნდისთვის
- არხები და პირადი შეტყობინებები — განიხილეთ სამუშაო გარე მესენჯერების გარეშე
- დანართები — გაუზიარეთ ფაილები საუბარში
- ჟურნალი — შეტყობინებების ისტორია კონტროლშია
საკონტაქტო ცენტრი
კლიენტების მომართვების დამუშავება ერთ ფანჯარაში
- ხაზები და არხები — Telegram, WhatsApp, Instagram, Max და სხვა შესვლის წერტილები
- ერთიანი რიგი — ოპერატორები მუშაობენ ერთი ინტერფეისიდან
- შეკვეთებთან კავშირი — დიალოგები უკავშირდება კლიენტებსა და გარიგებებს
- SLA და შეტყობინებები — კონფიგურირდება მოდულში „ავტომატიზაცია“
Delivery
Postal delivery and shipment management via the Pipeline 24 API.
- Types and providers — senders, delivery types, and carriers for your scenarios
- Tracking — shipment status in the order card and via API
- Post blanks — print from the order card or API
- Pipeline 24 API — create and manage deliveries from external systems
ავტომატიზაცია
გაყიდვების ძაბრი, SLA და ვიზუალური სცენარები შეკვეთებისა და საკონტაქტო ცენტრისთვის.
- გაყიდვების ძაბრი — შეკვეთების მოქნილი როტაცია და სამუშაოში დაბრუნება საკვანძო მოვლენების მიხედვით
- SLA — შეკვეთის წესები და ტაიმერები (პირველი კონტაქტი და სხვა საკონტროლო წერტილები), ვადების შეტყობინებებით
- სცენარების კონსტრუქტორი შეკვეთებისა და საკონტაქტო ცენტრის დიალოგების ტრიგერებით
- Push/SMS/Telegram/HTTP შეტყობინებები, სტატუსის შეცვლა, გადადებული ქმედებები და განრიგები
- გაშვებების ჟურნალი და გამართვა (dry-run)
- საკონტაქტო ცენტრის ტარიფი მოდულის „ავტომატიზაცია“ გარეშე არ იძლევა ჩატების SLA-სა და შეტყობინებებს
ფაილები
ერთიანი ფაილების საცავი CRM-ში
- ნებისმიერი ტიპის ფაილი — დოკუმენტები, ცხრილები, სურათები და სხვა დანართები ერთ ადგილას
- Word და Excel — გახსენით და დაარედაქტირეთ Pipeline 24-ის დატოვების გარეშე
- გუნდური მუშაობა — გააზიარეთ ფაილები და გამოიყენეთ შეკვეთებსა და სხვა მოდულებში
კატალოგი
პროდუქტებისა და სერვისების სიების შექმნა თქვენთვის ყველაზე მოსახერხებელი გზით
- კატეგორიები — კატალოგთან მუშაობა კატეგორიების მიხედვით
- აქტივობა — პოზიციების ჩართვა ან გამორთვა საჭიროებისამებრ
- მასობრივი ოპერაციები — ჯგუფური განახლებების იმპორტი Excel-დან
დისპეჩინგი
გამგების დატვირთვის ნათელი სურათი
- შეკვეთების მინიჭება გუნდის წევრებზე
- დატვირთვის მონიტორინგი
- ვიზუალური ანალიტიკა თქვენს ნაკადთან შესაბამისად
- თვიური დაგეგმვის ჰორიზონტი
- შეკვეთების ფილტრაცია გეოგრაფიითა და სტატუსით
ანგარიშები
ხუთი სიღრმისეული ანგარიში
- ფილტრები — თარიღის დიაპაზონი, წყაროები, მომხმარებლები და სხვა
- ახალი მონაცემები — ანგარიშები ცოცხლივ იქმნება და ასახავს ბიზნესის მიმდინარე მდგომარეობას
- დეტალიზაცია — ქვესტატუსების ხედები სრული სურათისთვის
მომხმარებლები
ძლიერი როლების სისტემა
- დეპარტამენტები — მომხმარებლების დაჯგუფება მართვის გასამარტივებლად
- ონლაინ — ვინ არის აქტიური და რამდენ ხანს
- გეო — ველის თანამშრომლების თვალყურის დევნება რუკაზე და მოძრაობის განხილვა დღის განმავლობაში
- შეკვეთები — შეკვეთის ბარათის მორგება როლის მიხედვით
- სტატუსის გადასვლები — თქვენ განსაზღვრავთ, რომელი გადაადგილებები შეუძლია თითოეულ როლს
- მკაცრი იერარქია — მომხმარებლები ხედავენ მხოლოდ იმ როლებს, რომლების ნახვაც შეუძლიათ
- აქტიური საათები — შეზღუდვა, როდის შეუძლიათ მომხმარებლებს მუშაობა
- დაშვებული IP-ები — მისამართების თეთრი სია, საიდანაც შეუძლიათ მომხმარებლებს შესვლა
კონფიგურაცია
თქვენ განსაზღვრავთ სისტემის ქცევას
- მოქნილობა — თქვენ თავად განსაზღვრავთ საჭირო ერთეულების შემადგენლობას და რაოდენობას, ხისტი პრესეტების გარეშე
- შეტყობინებები — SMS ან Telegram შეკვეთის ბარათის მოვლენებით
- სწრაფი კომენტარები — წინასწარ მომზადებული ფრაგმენტები უფრო სწრაფი მუშაობისთვის
ლოგირება
სისტემაში ყოველი მოვლენის მონიტორინგი
- გამჭვირვალე პროცესები
- ყოველი ცვლილების შემოწმება
- ინციდენტების გამოძიება
ანალიტიკა
სამი ჭრილი ხუთი პროექციით თითოეულში
- დაფარვა — ხუთი პროექცია ბიზნესის დეტალური ხედისთვის
- ფილტრები — წყაროები, თანამშრომლები, სტატუსები და სხვა
ფინანსები
თქვენი წარმატება ციფრებში
- გადახდები — ანაზღაურების გაანგარიშება მოქნილი წესებით
- ბალანსი — ბიზნესის ფინანსური მდგომარეობის მონიტორინგი
- გადახდის კონტროლი — არც ერთი პარტნიორი არ გამორჩება
- ხარჯები — ხარჯების თვალყურის დევნება და ანალიზი
გეო
დამატებითი დისპეჩინგის ინსტრუმენტები
- მომხმარებლები — მდებარეობისა და მოძრაობის თვალყურის დევნება
- კლიენტები — თქვენი სამუშაოს გეოგრაფიის შესწავლა
მობილური
საზღვრების გარეშე
- მუშაობა ნებისმიერი ადგილიდან
- შესანიშნავი UX ველის გუნდებისთვის
- სრული ფუნქციონალი ყველა პლატფორმაზე
ინტეგრაციები
საჯარო API
- საჯარო API — დოკუმენტირებული სქემები სიღრმისეული ინტეგრაციისთვის: შეკვეთების მიღება, პარტნიორების შეტყობინება და სხვა
- Web — Pipeline 24-ის ჩასმა თქვენს საიტებზე: შეტყობინებები, მიმოხილვები, შეკვეთები, ანალიტიკა
- იმპორტი/ექსპორტი — ობიექტების ექსპორტი უნივერსალურ ფორმატებში Excel, LibreOffice, Google Docs-ისთვის; იმპორტი იგივე გზით
გრძელვადიანი მხარდაჭერა
პარტნიორობა, რომელიც განკუთვნილია გრძელვადიანობისთვის
- განახლებები მიწოდებულია — გამოსწორებები და გაუმჯობესებები სწრაფად ხვდება თქვენს პროექტებში
- თანამედროვე სტეკი — შეთანხმების კომპრომისები წარმადობაზე; ვიცით, რომ სიჩქარე მნიშვნელოვანია თქვენი გუნდისთვის
და ბევრი სხვა
ეს არის ძირითადი მოდულები — მრავალი სხვა ინსტრუმენტი ამარტივებს თქვენს სამუშაოს და გვაძლევს საშუალებას განვაგრძოთ განვითარება. Pipeline 24 ევოლუციას განიცდის თქვენს საჭიროებებსა და გამოხმაურებასთან ერთად.