Тапсырыстар
Платформаның негізгі модулі.
- Dynamic views — list or kanban for orders; you choose which fields are visible to which users
- Сүзу жүйесі — кез келген уақытта кез келген клиентті табыңыз
- Өзгерістер тарихы — ешбір оқиға байқалмай қалмайды
- Карточка ашу тарихы — инциденттерді зерттеңіз, қызметкерлердің жұмысын бақылаңыз
- Delivery — postal shipments, tracking, and blanks in the order card and via API
- Файлдар — кез келген тіркемені сақтап, CRM-нен шықпай Word және Excel-мен жұмыс істеңіз
- Себет — тауар/қызмет тізімі, сыйақы есебі, жеңілдіктер, кіріс есебі
- Импорт/экспорт — тапсырыстармен кестелер арқылы жұмыс істеу, аналитиктерге ыңғайлы құрал
Корпоративтік чат
Командаға арналған ішкі мессенджер
- Арналар мен жеке хабарламалар — сыртқы мессенджерлерсіз талқылаңыз
- Тіркемелер — файлдармен тікелей чатта бөлісіңіз
- Журнал — хабарламалар тарихы бақылауда
Контакт-орталық
Клиент өтініштерін бір терезеде өңдеу
- Желілер мен арналар — Telegram, WhatsApp, Instagram, Max және басқа кіру нүктелері
- Бірыңғай кезек — операторлар бір интерфейстен жұмыс істейді
- Тапсырыстармен байланыс — диалогтар клиенттер мен мәмілелерге байланады
- SLA және хабарландырулар — «Автоматтандыру» модулінде бапталады
Delivery
Postal delivery and shipment management via the Pipeline 24 API.
- Types and providers — senders, delivery types, and carriers for your scenarios
- Tracking — shipment status in the order card and via API
- Post blanks — print from the order card or API
- Pipeline 24 API — create and manage deliveries from external systems
Автоматтандыру
Сату құйғышы, SLA және тапсырыстар мен контакт-орталыққа арналған визуалды сценарийлер.
- Сату құйғышы — тапсырыстардың икемді ротациясы және негізгі оқиғалар бойынша жұмысқа қайтару
- SLA — тапсырыс бойынша ережелер мен таймерлер (бірінші байланыс және басқа бақылау нүктелері), мерзім туралы ескертулер
- Тапсырыстар мен контакт-орталық диалогтары бойынша триггерлері бар сценарий конструкторы
- Push/SMS/Telegram/HTTP хабарландырулары, мәртебені өзгерту, кейінге қалдырылған әрекеттер және кестелер
- Жүгіру журналы және жөндеу (dry-run)
- «Автоматтандыру» модулінсіз контакт-орталық тарифі чаттар бойынша SLA мен хабарландыру бермейді
Файлдар
CRM ішіндегі бірыңғай файл қоймасы
- Кез келген файл түрі — құжаттар, кестелер, суреттер және басқа тіркемелер бір жерде
- Word және Excel — Pipeline 24-тен шықпай ашыңыз және өңдеңіз
- Командалық жұмыс — файлдармен бөлісіп, тапсырыстар мен басқа модульдерде қолданыңыз
Каталог
Тауар/қызмет тізімдерін максималды ыңғайлы формада құрастырыңыз
- Санаттар — каталогпен санаттар кесіндісінде жұмыс істеу
- Белсенділік — қажет позицияларды қосу немесе өшіру
- Топтық операциялар — Excel кестелерінен өзгерістерді топтамалы импорттау
Диспетчерлік
Орындаушылардың жүктемесін ыңғайлы бақылау
- Тапсырыстарды орындаушылар арасында бөлу
- Жүктемені бақылау
- Воронкаңызға сәйкес визуалды аналитика
- Жұмыс ай шегінде жүргізіледі
- Тапсырыстарды гео және статус бойынша сүзу
Есептер
5 толық есеп
- Сүзу — диапазон, дереккөздер, пайдаланушылар және т.б. таңдау
- Актуалдылық — есептер нақты уақытта құралады және бизнесіңіздің ағымдағы жағдайын көрсетеді
- Детализация — толық сурет үшін подстатус кесіндісінде деректерді көрсету
Пайдаланушылар
Қуатты рөл жүйесі
- Бөлімдер — пайдаланушыларды ыңғайлы басқару үшін топтау
- Online — пайдаланушылардың белсенділігін бақылау, жұмыс уақытын зерттеу
- Geo — дала қызметкерлерінің орналасуын картада бақылау, күн ішіндегі қозғалысын зерттеу
- Тапсырыстар — әр рөл үшін тапсырыс карточкасын жеке баптау
- Статус ауысулары — пайдаланушы тапсырысты қандай статустарға ауыстыра алатынын өзіңіз анықтайсыз
- Қатаң иерархия — пайдаланушылар тек өздеріне қолжетімді рөлдерді көреді
- Белсенділік уақыты — пайдаланушылардың жұмыс уақытын шектеу
- Рұқсат етілген IP — пайдаланушылар жұмыс істей алатын IP адрестерінің ақ тізімі
Конфигурациялау
Жүйенің қалай жұмыс істейтінін өзіңіз анықтайсыз
- Икемділік — қажетті мәндер құрамы мен санын өзіңіз анықтайсыз, кедергі болатын пресеттер жоқ
- Хабарламалар — тапсырыс картасындағы оқиғалар бойынша SMS немесе Telegram
- Тапсырыс пікірлері — ыңғайлы жұмыс үшін жылдам пікірлер тізімін жасаңыз
Логтау
Жүйедегі әр оқиғаны мониторингтеу
- Барлық процестер ашық
- Жүйедегі барлық өзгерістерді зерттеу
- Инциденттерді зерттеу
Аналитика
Ішінде бес проекциямен үш кесінді
- Қамту — бизнесіңіздің жағдайын толық талдау үшін 5 проекция
- Таңдау — дереккөздер, қызметкерлер, статустар бойынша детализация фильтрлері
Қаржы
Сіздің табысыңыз сандарда
- Төлемдер — қызметкерлердің сыйақысын әртүрлі есептеу критерийлерімен есептеу
- Баланс — бизнесіңіздің қаржылық жағдайын бақылау
- Төлем бақылауы — ешбір контрагент назарсыз қалмайды
- Шығындар — кәсіпорныңыздың шығыс бөлігін есепке алу және талдау
Гео
Диспетчерлеудің қосымша құралы
- Пайдаланушылар — қызметкерлердің орналасуын және қозғалысын бақылау
- Клиенттер — жұмысыңыздың географиясын зерттеу
Мобильді нұсқа
Шекараларды жоямыз
- Кез келген жерден жұмыс істеу
- Дала қызметкерлер үшін жоғары деңгейдегі ыңғайлылық
- Жүйенің толық функционалы кез келген платформада қолжетімді
Интеграциялар
Public API
- Public API — Pipeline 24-пен терең интеграция үшін құжатталған схемалар. Тапсырыстарды қабылдаңыз, контрагенттерді жаңартулар туралы хабарлаңыз және т.б.
- Web — Pipeline 24-ті сайттарыңызға интеграциялауға арналған қуатты құрал: хабарламалар, пікірлер, тапсырыстар, аналитика
- Импорт/экспорт — Pipeline 24 сущносттерін Excel, LibreOffice, Google Docs және т.б. жұмыс істеу үшін универсалды форматта экспорттау. Сущносттерді аналогты түрде жүйеге импорттау
Ұзақ мерзімді қолдау
Ұзақ мерзімді әріптестік
- Жаңартуларды жеткізу — барлық доработкалар мен түзетулер лезде жобаларыңызға жеткізіледі
- Заманауи стек — ешбір компромисс жоқ! Тек жоғары өнімділік, қызметкерлердің оперативті жұмысының маңыздылығын біз жақсы түсінеміз
Және тағы да көп нәрсе
Жоғарыда негізгі модульдер көрсетілген, бірақ кадрдан тыс жұмысыңызды жеңілдететін көптеген құралдар бар. Pipeline 24 сіздің мүдделеріңіз бен тілектеріңізді ескере отырып дамып отырады.