Užsakymai
Pagrindinis platformos modulis.
- Dynamic views — list or kanban for orders; you choose which fields are visible to which users
- Filtravimas — raskite bet kurį klientą bet kuriuo metu
- Pakeitimų istorija — nė vienas įvykis nepraeina nepastebėtas
- Kortelės atidarymo istorija — tirkite incidentus ir stebėkite, kaip darbuotojai dirba su įrašais
- Delivery — postal shipments, tracking, and blanks in the order card and via API
- Failai — saugokite bet kokius priedus ir dirbkite su Word bei Excel nepalikdami CRM
- Krepšelis — pozicijos, komisiniai, nuolaidos ir pajamos vienoje vietoje
- Importas/eksportas — dirbkite su užsakymais lentelėse analitikams
Įmonės pokalbiai
Vidinis messengeris komandai
- Kanalai ir asmeniniai pranešimai — aptarkite darbą be išorinių messengerių
- Priedai — dalinkitės failais pokalbyje
- Žurnalas — pranešimų istorija kontroliuojama
Kontaktų centras
Klientų užklausų apdorojimas viename lange
- Linijos ir kanalai — Telegram, WhatsApp, Instagram, Max ir kiti įėjimo taškai
- Vieninga eilė — operatoriai dirba iš vienos sąsajos
- Susieta su užsakymais — pokalbiai siejami su klientais ir sandoriais
- SLA ir pranešimai — konfigūruojami Automatizavimo modulyje
Delivery
Postal delivery and shipment management via the Pipeline 24 API.
- Types and providers — senders, delivery types, and carriers for your scenarios
- Tracking — shipment status in the order card and via API
- Post blanks — print from the order card or API
- Pipeline 24 API — create and manage deliveries from external systems
Automatizavimas
Pardavimų piltuvėlis, SLA ir vaizdiniai scenarijai užsakymams bei kontaktų centrui.
- Pardavimų piltuvėlis — lanksti užsakymų rotacija ir grąžinimas į darbą pagal pagrindinius įvykius
- SLA — užsakymo taisyklės ir laikmačiai (pirmasis kontaktas ir kiti kontrolės taškai), terminų įspėjimai
- Scenarijų kūrimo priemonė su trigeriais užsakymams ir kontaktų centro pokalbiams
- Push/SMS/Telegram/HTTP pranešimai, būsenų keitimas, atidėti veiksmai ir tvarkaraščiai
- Vykdymo žurnalas ir derinimo režimas (dry-run)
- Kontaktų centro planas be modulio Automatizavimas neduoda pokalbių SLA ir pranešimų
Failai
Vieninga failų saugykla CRM viduje
- Bet kokio tipo failai — dokumentai, lentelės, paveikslėliai ir kiti priedai vienoje vietoje
- Word ir Excel — atidarykite ir redaguokite nepalikdami Pipeline 24
- Komandinis darbas — dalinkitės failais ir naudokite juos užsakymuose bei kituose moduliuose
Katalogas
Kurkite prekių ir paslaugų sąrašus taip, kaip jums patogiausia
- Kategorijos — dirbkite su katalogu pagal kategorijas
- Aktyvumas — įjunkite arba išjunkite pozicijas pagal poreikį
- Masinės operacijos — importuokite paketinius pakeitimus iš Excel
Dispečerinė
Aiškus vykdytojų apkrovos vaizdas
- Priskirkite užsakymus komandos nariams
- Stebėkite apkrovą
- Vizualinė analitika pagal jūsų pipeline
- Mėnesio planavimo horizontas
- Filtruokite užsakymus pagal geografiją ir statusą
Ataskaitos
Penkios išsamios ataskaitos
- Filtrai — datų intervalas, šaltiniai, vartotojai ir kt.
- Naujausi duomenys — ataskaitos formuojamos realiu laiku ir atspindi dabartinę verslo būseną
- Detalizavimas — po-statuso vaizdai pilnesniam vaizdui
Vartotojai
Galinga rolių sistema
- Skyriai — grupuokite vartotojus lengvesniam valdymui
- Prisijungę — matykite, kas aktyvus ir kiek laiko
- Geo — stebėkite lauko darbuotojus žemėlapyje ir peržiūrėkite judėjimą per dieną
- Užsakymai — pritaikykite užsakymo kortelę pagal rolę
- Statuso perėjimai — patys nustatote, kokius perėjimus kiekviena rolė gali atlikti
- Griežta hierarchija — vartotojai mato tik leistinas roles
- Aktyvumo valandos — ribokite, kada vartotojai gali dirbti
- Leidžiami IP — leidžiamų prisijungimo adresų sąrašas
Konfigūracija
Patys nustatote, kaip elgiasi sistema
- Lankstumas — patys nuo A iki Z nustatote reikalingas esybes, be standžių išankstinių nustatymų
- Pranešimai — SMS arba Telegram pagal įvykius užsakymo kortelėje
- Greitieji komentarai — iš anksto paruošti fragmentai greitesniam darbui
Registravimas
Stebėkite kiekvieną sistemos įvykį
- Skaidrūs procesai
- Tirkite kiekvieną pakeitimą
- Tirkite incidentus
Analitika
Trys pjūviai su penkiais projekcijų lygmenimis
- Aprėptis — penkios projekcijos detalesniam verslo vaizdui
- Filtrai — šaltiniai, darbuotojai, statusai ir kt.
Finansai
Jūsų sėkmė skaičiais
- Išmokėjimai — skaičiuokite atlyginimus lanksčiomis taisyklėmis
- Balansas — stebėkite verslo finansinę būklę
- Mokėjimų kontrolė — nė vienas partneris nepraslysta
- Išlaidos — sekite ir analizuokite išlaidas
Geo
Papildomi dispečerinės įrankiai
- Vartotojai — stebėkite vietą ir judėjimą
- Klientai — tyrinėkite darbo geografiją
Mobilioji versija
Be ribų
- Dirbkite iš bet kur
- Puiki patirtis lauko komandoms
- Pilnas funkcionalumas kiekvienoje platformoje
Integracijos
Viešas API
- Viešas API — dokumentuotos schemos giliai integracijai: priimkite užsakymus, informuokite partnerius ir kt.
- Web — įterpkite Pipeline 24 savo svetainėse: žinutės, atsiliepimai, užsakymai, analitika
- Importas/eksportas — eksportuokite esybes universaliais formatais Excel, LibreOffice, Google Docs; importuokite taip pat
Ilalaikė pagalba
Partnerystė, sukurta ilgam
- Atnaujinimai pristatomi — pataisymai ir patobulinimai greitai pasiekia jūsų projektus
- Moderni technologijų bazė — jokių kompromisų našumo atžvilgiu; suprantame, koks svarbus greitis jūsų komandai
Ir dar daugiau
Tai pagrindiniai moduliai — dar daugybė įrankių palengvina darbą ir skatina mus tobulėti. Pipeline 24 vystosi kartu su jūsų poreikiais ir atsiliepimais.