Pasūtījumi
Platformas galvenais modulis.
- Dynamic views — list or kanban for orders; you choose which fields are visible to which users
- Filtrēšana — atrodiet jebkuru klientu jebkurā laikā
- Izmaiņu vēsture — neviens notikums nepaslīd garām
- Kartes atvēršanas vēsture — izmeklējiet incidentus un uzraugiet, kā darbinieki strādā ar ierakstiem
- Delivery — postal shipments, tracking, and blanks in the order card and via API
- Faili — glabājiet jebkurus pielikumus un strādājiet ar Word un Excel, neatstājot CRM
- Grozs — pozīcijas, komisijas, atlaides un ieņēmumi vienuviet
- Importēšana/eksportēšana — strādājiet ar pasūtījumiem tabulās analītiķiem
Uzņēmuma čats
Iekšējais messengeris komandai
- Kanāli un privātās ziņas — pārrunājiet darbu bez ārējiem messengeriem
- Pielikumi — kopīgojiet failus tieši sarunā
- Žurnāls — ziņu vēsture kontrolē
Kontaktu centrs
Klientu pieprasījumu apstrāde vienā darbvietā
- Līnijas un kanāli — Telegram, WhatsApp, Instagram, Max un citi ieejas punkti
- Vienota iesūtne — operatori strādā no vienas saskarnes
- Saistīts ar pasūtījumiem — sarunas paliek saistītas ar klientiem un darījumiem
- SLA un paziņojumi — konfigurēti Automatizācijas modulī
Delivery
Postal delivery and shipment management via the Pipeline 24 API.
- Types and providers — senders, delivery types, and carriers for your scenarios
- Tracking — shipment status in the order card and via API
- Post blanks — print from the order card or API
- Pipeline 24 API — create and manage deliveries from external systems
Automatizācija
Pārdošanas piltuve, SLA un vizuāli scenāriji pasūtījumiem un kontaktcentram.
- Pārdošanas piltuve — elastīga pasūtījumu rotācija un atgriešana darbā pēc galvenajiem notikumiem
- SLA — noteikumi un taimeris pasūtījumam (pirmais kontakts un citi kontrolpunkti), ar termiņu brīdinājumiem
- Scenāriju veidotājs ar trigeriem pasūtījumiem un kontaktcentra sarunām
- Push/SMS/Telegram/HTTP paziņojumi, statusu maiņa, atliktas darbības un grafiki
- Izpildes žurnāls un atkļūdošana (dry-run)
- Kontaktcentra tarifs bez moduļa Automatizācija nenodrošina čatu SLA un paziņojumus
Faili
Vienots failu krātuve CRM iekšienē
- Jebkura tipa faili — dokumenti, izklājlapas, attēli un citi pielikumi vienuviet
- Word un Excel — atveriet un rediģējiet, neatstājot Pipeline 24
- Komandas darbs — kopīgojiet failus un izmantojiet tos pasūtījumos un citos moduļos
Katalogs
Veidojiet preču un pakalpojumu sarakstus tā, kā jums ērtāk
- Kategorijas — strādājiet ar katalogu pēc kategorijām
- Aktivitāte — ieslēdziet vai izslēdziet pozīcijas pēc vajadzības
- Masveida operācijas — importējiet partijas izmaiņas no Excel
Dispečercentrs
Skaidrs izpildītāju noslodzes attēls
- Piešķiriet pasūtījumus komandas locekļiem
- Uzraugiet noslodzi
- Vizuālā analītika saskaņā ar jūsu pipeline
- Mēneša plānošanas horizonts
- Filtrējiet pasūtījumus pēc ģeogrāfijas un statusa
Atskaites
Piecas padziļinātas atskaites
- Filtri — datumu diapazons, avoti, lietotāji u.c.
- Aktuāli dati — atskaites veidotas reāllaikā un atspoguļo pašreizējo biznesa stāvokli
- Detalizācija — apakšstatusu skati pilnīgākam attēlam
Lietotāji
Jaudīga lomu sistēma
- Nodaļas — grupējiet lietotājus vieglākai pārvaldībai
- Tiešsaistē — redziet, kas ir aktīvs un cik ilgi
- Geo — sekojiet lauka darbiniekiem kartē un pārskatiet kustību dienas laikā
- Pasūtījumi — pielāgojiet pasūtījuma karti katram lomai
- Statusa pārejas — paši nosakāt, kuras pārejas katra loma var veikt
- Stingra hierarhija — lietotāji redz tikai atļautās lomas
- Aktivitātes stundas — ierobežojiet, kad lietotāji var strādāt
- Atļautie IP — atļauto pieslēgšanās adrešu saraksts
Konfigurācija
Paši nosakāt, kā sistēma darbojas
- Elastība — jūs paši no sākuma līdz beigām nosakāt nepieciešamās entītijas, bez stingriem priekšiestatījumiem
- Paziņojumi — SMS vai Telegram pēc notikumiem pasūtījuma kartītē
- Ātrie komentāri — iepriekš sagatavoti fragmenti ātrākam darbam
Žurnāls
Uzraugiet katru sistēmas notikumu
- Caurspīdīgi procesi
- Pārbaudiet katru izmaiņu
- Izmeklējiet incidentus
Analītika
Trīs griezumi ar piecām projekcijām katrā
- Pārklājums — piecas projekcijas detalizētākam biznesa attēlam
- Filtri — avoti, darbinieki, statusi u.c.
Finanses
Jūsu panākumi skaitļos
- Izmaksas — aprēķiniet atlīdzības ar elastīgiem noteikumiem
- Bilance — uzraugiet biznesa finansiālo stāvokli
- Maksājumu kontrole — neviens partneris nepaslīd garām
- Izdevumi — sekojiet un analizējiet izdevumus
Geo
Papildu dispečercentra rīki
- Lietotāji — sekojiet atrašanās vietai un kustībai
- Klienti — izpētiet darba ģeogrāfiju
Mobilā versija
Bez robežām
- Strādājiet no jebkuras vietas
- Lieliska pieredze lauka komandām
- Pilna funkcionalitāte katrā platformā
Integrācijas
Publisks API
- Publisks API — dokumentētas shēmas dziļai integrācijai: pieņemiet pasūtījumus, informējiet partnerus u.c.
- Web — ieguliet Pipeline 24 savās vietnēs: ziņojumi, atsauksmes, pasūtījumi, analītika
- Importēšana/eksportēšana — eksportējiet entītijas universālos formātos Excel, LibreOffice, Google Docs; importējiet tāpat
Ilgtermiņa atbalsts
Partnerība, kas veidota ilgam
- Atjauninājumi piegādāti — labojumi un uzlabojumi ātri sasniedz jūsu projektus
- Moderna tehnoloģiju bāze — nekompromiss veiktspējas ziņā; saprotam, cik svarīgs ir ātrums jūsu komandai
Un daudz vairāk
Tie ir galvenie moduļi — vēl daudz rīku atvieglo darbu un mudina mūs attīstīties. Pipeline 24 attīstās kopā ar jūsu vajadzībām un atsauksmēm.