Zamówienia
Główny moduł platformy.
- Dynamic views — list or kanban for orders; you choose which fields are visible to which users
- Filtrowanie — znajdź dowolnego klienta w dowolnym momencie
- Historia zmian — żadne zdarzenie nie umknie uwadze
- Historia otwarć kart — badaj incydenty i monitoruj pracę personelu z rekordami
- Delivery — postal shipments, tracking, and blanks in the order card and via API
- Pliki — przechowuj dowolne załączniki i pracuj z Word oraz Excel bez opuszczania CRM
- Koszyk — pozycje, prowizje, rabaty i przychód w jednym miejscu
- Import/eksport — pracuj z zamówieniami w arkuszach kalkulacyjnych dla analityków
Czat korporacyjny
Wewnętrzny komunikator dla zespołu
- Kanały i wiadomości prywatne — omawiaj pracę bez zewnętrznych komunikatorów
- Załączniki — wymieniaj pliki w rozmowie
- Dziennik — historia wiadomości pod kontrolą
Contact center
Obsługa zapytań klientów w jednym miejscu
- Linie i kanały — Telegram, WhatsApp, Instagram, Max i inne punkty wejścia
- Jednolita skrzynka — operatorzy pracują w jednym interfejsie
- Powiązanie z zamówieniami — rozmowy powiązane z klientami i transakcjami
- SLA i powiadomienia — konfiguracja w module Automatyzacja
Delivery
Postal delivery and shipment management via the Pipeline 24 API.
- Types and providers — senders, delivery types, and carriers for your scenarios
- Tracking — shipment status in the order card and via API
- Post blanks — print from the order card or API
- Pipeline 24 API — create and manage deliveries from external systems
Automatyzacja
Lejek sprzedaży, SLA i wizualne scenariusze dla zamówień oraz contact center.
- Lejek sprzedaży — elastyczna rotacja zamówień i powrót do pracy na podstawie kluczowych zdarzeń
- SLA — reguły i timery zamówienia (pierwszy kontakt i inne punkty kontrolne), z alertami terminów
- Kreator scenariuszy z triggerami dla zamówień i rozmów contact center
- Powiadomienia push/SMS/Telegram/HTTP, zmiana statusów, odroczone działania i harmonogramy
- Dziennik przebiegów i debugowanie (dry-run)
- Plan z contact center bez modułu Automatyzacja nie zapewnia SLA ani powiadomień czatów
Pliki
Jednolite repozytorium plików w CRM
- Dowolne typy plików — dokumenty, arkusze, obrazy i inne załączniki w jednym miejscu
- Word i Excel — otwieraj i edytuj bez opuszczania Pipeline 24
- Praca zespołowa — udostępniaj pliki i używaj ich w zamówieniach oraz innych modułach
Katalog
Buduj listy produktów i usług tak, jak najlepiej pasuje do Twojej firmy
- Kategorie — pracuj z katalogiem według kategorii
- Aktywność — włączaj lub wyłączaj pozycje według potrzeb
- Operacje masowe — importuj zbiorcze aktualizacje z Excela
Dyspozytornia
Przejrzysty widok obciążenia przypisanych osób
- Przypisuj zamówienia członkom zespołu
- Monitoruj obciążenie pracą
- Analityka wizualna zgodna z Twoim pipeline
- Horyzont planowania miesięcznego
- Filtruj zamówienia według geografii i statusu
Raporty
Pięć szczegółowych raportów
- Filtry — zakres dat, źródła, użytkownicy i nie tylko
- Aktualne dane — raporty budowane na żywo i odzwierciedlają bieżący stan biznesu
- Drill-down — widoki podstatusów dla pełniejszego obrazu
Użytkownicy
Zaawansowany system ról
- Działy — grupuj użytkowników dla łatwiejszego zarządzania
- Online — zobacz, kto jest aktywny i przez jak długo
- Geo — śledź pracowników terenowych na mapie i przeglądaj ruch w ciągu dnia
- Zamówienia — dostosuj kartę zamówienia do roli
- Przejścia statusów — definiujesz, jakie ruchy może wykonać każda rola
- Ścisła hierarchia — użytkownicy widzą tylko role, które mogą widzieć
- Godziny aktywności — ogranicz, kiedy użytkownicy mogą pracować
- Dozwolone IP — lista adresów, z których użytkownicy mogą się logować
Konfiguracja
Ty definiujesz, jak zachowuje się system
- Elastyczność — samodzielnie definiujesz encje od A do Z, bez sztywnych presetów
- Powiadomienia — SMS lub Telegram po zdarzeniach na karcie zamówienia
- Szybkie komentarze — gotowe fragmenty dla szybszej pracy
Logowanie
Monitoruj każde zdarzenie w systemie
- Przejrzyste procesy
- Sprawdzaj każdą zmianę
- Badaj incydenty
Analityka
Trzy przekroje z pięcioma projekcjami każdy
- Zasięg — pięć projekcji dla szczegółowego widoku biznesu
- Filtry — źródła, personel, statusy i nie tylko
Finanse
Twój sukces w liczbach
- Wypłaty — obliczaj wynagrodzenia według elastycznych reguł
- Saldo — monitoruj kondycję finansową biznesu
- Kontrola płatności — żaden partner nie umknie uwadze
- Koszty — śledź i analizuj wydatki
Geo
Dodatkowe narzędzia dyspozytorskie
- Użytkownicy — śledź lokalizację i ruch
- Klienci — poznaj geograficzny zasięg pracy
Mobilnie
Bez granic
- Pracuj z dowolnego miejsca
- Świetne UX dla zespołów terenowych
- Pełna funkcjonalność na każdej platformie
Integracje
Publiczne API
- Publiczne API — udokumentowane schematy do głębokiej integracji: przyjmuj zamówienia, powiadamiaj partnerów i nie tylko
- Web — osadź Pipeline 24 na swoich stronach: wiadomości, opinie, zamówienia, analityka
- Import/eksport — eksportuj encje do uniwersalnych formatów dla Excela, LibreOffice, Google Docs; importuj tak samo
Długoterminowe wsparcie
Partnerstwo zbudowane na lata
- Dostarczane aktualizacje — poprawki i ulepszenia szybko trafiają do Twoich projektów
- Nowoczesny stack — bez kompromisów w wydajności; wiemy, że szybkość ma znaczenie dla Twojego zespołu
I wiele więcej
To główne moduły — wiele innych narzędzi ułatwia pracę i motywuje nas do rozwoju. Pipeline 24 ewoluuje wraz z Twoimi potrzebami i opiniami.