Comenzi
Modulul principal al platformei.
- Dynamic views — list or kanban for orders; you choose which fields are visible to which users
- Filtrare — găsiți orice client în orice moment
- Istoric modificări — niciun eveniment trece neobservat
- Istoric deschideri card — investigați incidente și monitorizați cum personalul lucra cu înregistrări
- Delivery — postal shipments, tracking, and blanks in the order card and via API
- Fișiere — stocați orice atașament și lucrați cu Word și Excel fără a părăsi CRM-ul
- Coș — articole, comisioane, reduceri și venituri într-un singur loc
- Import/export — lucrați cu comenzi în foi de calcul pentru analiști
Chat corporativ
Messenger intern pentru echipă
- Canale și mesaje private — discutați fără messengere externe
- Atașamente — partajați fișiere direct în conversație
- Jurnal — istoricul mesajelor sub control
Centru de contact
Procesați solicitările clienților într-un singur spațiu
- Linii și canale — Telegram, WhatsApp, Instagram, Max și alte puncte de intrare
- Inbox unificat — operatorii lucrează dintr-o singură interfață
- Legat de comenzi — conversațiile rămân conectate la clienți și tranzacții
- SLA și notificări — configurate în modulul Automatizare
Delivery
Postal delivery and shipment management via the Pipeline 24 API.
- Types and providers — senders, delivery types, and carriers for your scenarios
- Tracking — shipment status in the order card and via API
- Post blanks — print from the order card or API
- Pipeline 24 API — create and manage deliveries from external systems
Automatizare
Pâlnie de vânzări, SLA și scenarii vizuale pentru comenzi și centrul de contact.
- Pâlnie de vânzări — rotație flexibilă a comenzilor și revenire în lucru pe baza evenimentelor cheie
- SLA — reguli și cronometre pe comandă (primul contact și alte puncte de control), cu alerte de termen
- Constructor de scenarii cu declanșatori pe comenzi și conversații din centrul de contact
- Notificări push/SMS/Telegram/HTTP, schimbări de status, acțiuni amânate și programări
- Jurnal de rulări și depanare (dry-run)
- Un plan cu centru de contact fără modulul Automatizare nu oferă SLA și notificări pentru chat
Fișiere
Depozit unificat de fișiere în CRM
- Orice tip de fișier — documente, foi de calcul, imagini și alte atașamente într-un singur loc
- Word și Excel — deschideți și editați fără a părăsi Pipeline 24
- Lucru în echipă — partajați fișiere și folosiți-le în comenzi și alte module
Catalog
Construiți listele de produse și servicii în forma care vi se potrivește
- Categorii — lucrați cu catalogul pe categorii
- Activitate — activați sau dezactivați articolele necesare
- Operații în masă — importați actualizări în lot din Excel
Dispecerat
Vedere clară a volumului de lucru al responsabililor
- Atribuiți comenzi membrilor echipei
- Monitorizați volumul de lucru
- Analiză vizuală aliniată cu pipeline-ul dvs.
- Planificare pe horizont lunar
- Filtrați comenzi pe geografic și status
Rapoarte
Cinci rapoarte detaliate
- Filtre — interval de date, surse, utilizatori și altele
- Date actualizate — rapoartele se construiesc live și reflectă starea curentă a afacerii
- Detaliere — vizualizări sub-status pentru o imagine completă
Utilizatori
Sistem puternic de roluri
- Departamente — grupați utilizatori pentru gestionare ușoară
- Online — vezi cine este activ și pentru cât timp
- Geo — urmăriți personalul de teren pe hartă și revizuiți mișcarea pe parcursul zilei
- Comenzi — adaptați cardul comenzii per rol
- Tranziții de status — definiți ce mutări poate face fiecare rol
- Ierarhie strictă — utilizatorii văd doar rolurile permise
- Ore active — limitați când pot lucra utilizatorii
- IP-uri permise — lista de adrese din care utilizatorii pot autentifica
Configurare
Definiți cum se comportă sistemul
- Flexibilitate — definiți entitățile de la un capăt la altul, fără presetări rigide
- Notificări — SMS sau Telegram după evenimente pe fișa comenzii
- Comentarii rapide — fragmente predefinite pentru lucru mai rapid
Logare
Monitorizați fiecare eveniment în sistem
- Procese transparente
- Inspectați fiecare modificare
- Investigați incidente
Analiză
Trei secțiuni cu cinci proiecții fiecare
- Acoperire — cinci proiecții pentru o vedere detaliată a afacerii
- Filtre — surse, personal, statusuri și altele
Finanțe
Succesul dvs. în cifre
- Plăți — calculați compensația cu reguli flexibile
- Sold — monitorizați sănătatea financiară a afacerii
- Control plăți — niciun partener scapă
- Cheltuieli — urmăriți și analizați cheltuielile
Geo
Instrumente suplimentare de dispecerat
- Utilizatori — urmăriți locația și mișcarea
- Clienți — explorați geografia activității
Mobil
Fără limite
- Lucrați de oriunde
- UX excelent pentru echipe de teren
- Funcționalitate completă pe orice platformă
Integrări
API public
- API public — scheme documentate pentru integrare profundă: acceptați comenzi, notificați parteneri și altele
- Web — integrați Pipeline 24 pe site-urile dvs.: mesaje, recenzii, comenzi, analiză
- Import/export — exportați entități în formate universale pentru Excel, LibreOffice, Google Docs; importați la fel
Suport pe termen lung
Un parteneriat construit să dureze
- Actualizări livrate — remedieri și îmbunătățiri ajung rapid la proiectele dvs.
- Stack modern — fără compromisuri la performanță; știm că viteza contează pentru echipa dvs.
Și multe altele
Acestea sunt modulele principale — multe alte instrumente vă ușurăm munca și ne motivează să construim. Pipeline 24 evoluează cu nevoile și feedbackul dvs.