Tellimused
Platvormi põhimoodul.
- Dynamic views — list or kanban for orders; you choose which fields are visible to which users
- Filtreerimine — leidke iga klient igal ajal
- Muudatuste ajalugu — ükski sündmus ei jää märkamata
- Kaardi avamise ajalugu — uurige intsidente ja jälgige, kuidas töötajad kirjeid kasutavad
- Delivery — postal shipments, tracking, and blanks in the order card and via API
- Failid — salvestage mis tahes manuseid ning töötage Wordi ja Exceliga CRM-ist lahkumata
- Ostukorv — read, vahendustasud, allahindlused ja tulu ühes kohas
- Import/eksport — töötage tellimustega tabelarvutustes analüütikutele
Ettevõtte vestlus
Sisemine messenger meeskonnale
- Kanalid ja otsevestlused — arutage tööd ilma väliste messengeriteta
- Manused — jagage faile vestluses
- Logi — sõnumite ajalugu kontrolli all
Kontaktikeskus
Klientide päringute käsitlemine ühes tööruumis
- Liinid ja kanalid — Telegram, WhatsApp, Instagram, Max ja muud sisenemispunktid
- Ühtne postkast — operaatorid töötavad ühest liidesest
- Seotud tellimustega — vestlused jäävad klientide ja tehingutega seotud
- SLA ja teavitused — seadistatakse Automatiseerimise moodulis
Delivery
Postal delivery and shipment management via the Pipeline 24 API.
- Types and providers — senders, delivery types, and carriers for your scenarios
- Tracking — shipment status in the order card and via API
- Post blanks — print from the order card or API
- Pipeline 24 API — create and manage deliveries from external systems
Automatiseerimine
Müügilehter, SLA ja visuaalsed stsenaariumid tellimustele ning kontaktkeskusele.
- Müügilehter — paindlik tellimuste rotatsioon ja tööle tagasitoomine oluliste sündmuste põhjal
- SLA — tellimuse reeglid ja taimerid (esimene kontakt ja muud kontrollpunktid), tähtaegade teavitustega
- Stsenaariumiloome tellimuste ja kontaktkeskuse vestluste triggeritega
- Push/SMS/Telegram/HTTP teavitused, oleku muutmine, viivitatud toimingud ja ajakavad
- Käivituslogi ja silumine (dry-run)
- Kontaktkeskuse paketis ilma moodulita Automatiseerimine ei ole vestluste SLA-d ega teavitusi
Failid
Ühtne failihoidla CRM-is
- Mis tahes failitüübid — dokumendid, tabelid, pildid ja muud manused ühes kohas
- Word ja Excel — avage ja redigeerige Pipeline 24-st lahkumata
- Meeskonnatöö — jagage faile ning kasutage neid tellimustes ja teistes moodulites
Kataloog
Looge toodete ja teenuste nimekirju endale sobival viisil
- Kategooriad — töötage kataloogiga kategooriate kaupa
- Aktiivsus — lubage või keelake kirjeid vastavalt vajadusele
- Hulgitoimingud — importige partiiuuendusi Excelist
Dispetšer
Selge ülevaade vastutajate koormusest
- Määrake tellimusi meeskonnaliikmetele
- Jälgige koormust
- Visuaalne analüütika kooskõlas teie müükimisvooluga
- Kuine planeerimishorisont
- Filtreerige tellimusi geograafia ja oleku järgi
Aruanded
Viis põhjalikku aruannet
- Filtrid — kuupäevavahemik, allikad, kasutajad ja palju muud
- Värsked andmed — aruanded koostatakse reaalajas ja peegeldavad teie äri praegust seisundit
- Süvavaade — alamolekute vaated täielikuma pildi jaoks
Kasutajad
Võimas rollisüsteem
- Osakonnad — grupeerige kasutajaid lihtsamaks haldamiseks
- Võrgus — näete, kes on aktiivne ja kui kaua
- Geo — jälgige välitöötajaid kaardil ja vaadake liikumist päeva jooksul
- Tellimused — kohandage tellimuse kaarti rolli järgi
- Olekuüleminekud — teie määrate, milliseid liigutusi iga roll teha saab
- Range hierarhia — kasutajad näevad ainult rolle, mida neil on lubatud näha
- Aktiivsed tunnid — piirake, millal kasutajad töötada saavad
- Lubatud IP-d — lubage aadressid, kust kasutajad sisse logida saavad
Seadistamine
Teie määrate, kuidas süsteem käitub
- Paindlikkus — määrate olemid ise algusest lõpuni, ilma jäikade eelseadeteta
- Teavitused — SMS või Telegram tellimuse kaardi sündmuste põhjal
- Kiirkommentaarid — valmis katkendid kiiremaks tööks
Logimine
Jälgige iga sündmust süsteemis
- Läbipaistvad protsessid
- Kontrollige iga muudatust
- Uurige intsidente
Analüütika
Kolm lõiget, igaühes viis projektsiooni
- Katvus — viis projektsiooni teie äri üksikasjalikuks vaatamiseks
- Filtrid — allikad, töötajad, olekud ja palju muud
Finants
Teie edu numbrites
- Väljamaksed — arvutage hüvitist paindlike reeglitega
- Saldo — jälgige oma äri finantstervist
- Maksekontroll — ükski partner ei jää märkamata
- Kulud — jälgige ja analüüsige kulutusi
Geo
Täiendavad dispetšeri tööriistad
- Kasutajad — jälgige asukohta ja liikumist
- Kliendid — uurige oma töö geograafiat
Mobiil
Piire pole
- Töötage kõikjalt
- Suurepärane UX välitöötajate meeskondadele
- Täielik funktsionaalsus igal platvormil
Integratsioonid
Avalik API
- Avalik API — dokumenteeritud skeemid sügavaks integratsiooniks: tellimuste vastuvõtt, partnerite teavitamine ja palju muud
- Web — manustage Pipeline 24 oma saitidele: sõnumid, arvustused, tellimused, analüütika
- Import/eksport — eksportige olemid universaalsetesse formaatidesse Exceli, LibreOffice'i, Google Docs'i jaoks; importige samamoodi
Pikaajaline tugi
Partnerlus, mis on loodud kestma
- Uuendused kohaletoimetatud — parandused ja täiustused jõuavad teie projektidesse kiiresti
- Kaasaegne tehnoloogia — jõudluse osas kompromisse ei tehta; teame, et kiirus on teie meeskonnale oluline
Ja palju muud
Need on peamised moodulid — palju rohkem tööriistu muudab teie töö lihtsamaks ja hoiab meid arendamas. Pipeline 24 areneb koos teie vajaduste ja tagasisidega.