Les tarifs s'appliquent pendant les heures ouvrables (09:00–18:00), du lundi au vendredi, hors jours fériés (MSK)
Démarrage rapide Une semaine d'accompagnement guidé pour un lancement de projet rapide et réussi | 0$ |
Développement d'intégration Les intégrations demandées peuvent être ajoutées à la feuille de route du produit | 0$ |
Configuration d'intégration Configurer l'intégration avec un système tiers | 50$ |
Session de support Aide ponctuelle dans Pipeline 24 (jusqu'à 60 minutes). Les zones non documentées sont couvertes GRATUITEMENT. | 20$ |
Conseil Conseil sur des sujets en dehors de nos produits (session de 60 minutes). | 100$ |
Clé en main Un mois de travail dédié : configuration, contenu, formation, intégrations. | 1000$ |
Enquête sur incident Disponibilité du service, dépannage, analyse des journaux. | 50$ |
Récupération Services indisponibles ? Base de données inaccessible ? Nous tenterons de rétablir les opérations. | à partir de 100$ |
Support technique (mensuel) Un mois de support : incidents, corrections sur demande (jusqu'à 3 tickets par jour, questions courantes ; hors panne système complète). | 500$ |
Développement sur mesure Travail personnalisé privé et prioritaire — convenu individuellement ; ne doit pas enfreindre les règles fondamentales de la plateforme. | à partir de 200$ |
Frais de ticket invalide Veuillez vérifier que les problèmes ne viennent pas de votre côté (réseau, matériel) et qu'ils concernent Pipeline 24 avant d'ouvrir un ticket. | 20$ |
Multiplicateurs
Les multiplicateurs sont appliqués pour les raisons indiquées ci-dessous, ou à la discrétion de l'ingénieur lorsque cela est approprié.
| Nom | Facteur |
|---|---|
| Complexité — faible | x1 |
| Complexité — moyenne | x2 |
| Complexité — élevée | x3 |
| Week-ends / jours fériés (RU, BY, KZ) | x2 |
| Hors heures ouvrables (18:00–09:00) | x2 |
| Hors heures + week-end | x3 |