Хуки в CRM‑системе — это механизм автоматической передачи данных между сервисами в режиме реального времени при наступлении определённых событий.

По сути, это «обратный вызов»: вместо того чтобы CRM постоянно опрашивала другие системы («Есть ли новости?»), CRM или внешние сервисы сами отправляют уведомление, когда происходит заданное событие.

Как это работает

Событие в нашем сервисе (например: смена статуса, смена пользователя, смена курьера и др.).

Формирование произвольных пакета данных (payload) с информацией из заказа.

Отправка HTTP‑запроса (обычно POST) на заранее указанный URL‑адрес (вебхук) сторонним системам.

Добавить хук

Для того что бы добавить новый хук выберите:

Настройки − Хуки − справа внизу нажмите на “+” − Добавить хук.

Из чего состоит хук

**Мета **— информация о хуке.

**Условия выполнения **— условия при которых формируется и отправляется запрос.

Запрос — URL‑адрес получателя, на который отправляются данные и метод отправки.

**Передаваемые данные и заголовки **— например: ID заказа, номер заказа, трек номер.