Pedidos
El módulo central de la plataforma.
- Dynamic views — list or kanban for orders; you choose which fields are visible to which users
- Filtrado — encuentre cualquier cliente en cualquier momento
- Historial de cambios — ningún evento pasa desapercibido
- Historial de apertura de fichas — investigue incidentes y supervise cómo el personal trabaja con los registros
- Delivery — postal shipments, tracking, and blanks in the order card and via API
- Archivos — almacene cualquier adjunto y trabaje con Word y Excel sin salir del CRM
- Carrito — líneas, comisiones, descuentos e ingresos en un solo lugar
- Importación/exportación — trabaje con pedidos en hojas de cálculo para analistas
Chat corporativo
Mensajería interna para su equipo
- Canales y mensajes directos — discuta el trabajo sin mensajeros externos
- Adjuntos — comparta archivos en la conversación
- Registro — el historial de mensajes bajo control
Centro de contacto
Gestione consultas de clientes en un solo espacio
- Líneas y canales — Telegram, WhatsApp, Instagram, Max y otros puntos de entrada
- Bandeja unificada — los operadores trabajan desde una sola interfaz
- Vinculado a pedidos — las conversaciones se conectan a clientes y tratos
- SLA y notificaciones — se configuran en el módulo Automatización
Delivery
Postal delivery and shipment management via the Pipeline 24 API.
- Types and providers — senders, delivery types, and carriers for your scenarios
- Tracking — shipment status in the order card and via API
- Post blanks — print from the order card or API
- Pipeline 24 API — create and manage deliveries from external systems
Automatización
Embudo de ventas, SLA y escenarios visuales para pedidos y el centro de contacto.
- Embudo de ventas — rotación flexible de pedidos y retorno al trabajo según eventos clave
- SLA — reglas y temporizadores del pedido (primer contacto y otros puntos de control), con alertas de plazos
- Constructor de escenarios con disparadores en pedidos y conversaciones del centro de contacto
- Notificaciones push/SMS/Telegram/HTTP, cambios de estado, acciones diferidas y programaciones
- Registro de ejecuciones y depuración (dry-run)
- Un plan con centro de contacto sin el módulo Automatización no ofrece SLA ni notificaciones de chat
Archivos
Almacenamiento unificado de archivos dentro del CRM
- Cualquier tipo de archivo — documentos, hojas de cálculo, imágenes y otros adjuntos en un solo lugar
- Word y Excel — abra y edite sin salir de Pipeline 24
- Trabajo en equipo — comparta archivos y úselos en pedidos y otros módulos
Catálogo
Construya listas de productos y servicios de la forma que mejor le convenga
- Categorías — trabaje con el catálogo por categoría
- Actividad — active o desactive artículos según sea necesario
- Operaciones masivas — importe actualizaciones por lotes desde Excel
Despacho
Vista clara de la carga de trabajo de los asignados
- Asigne pedidos a miembros del equipo
- Supervise la carga de trabajo
- Analítica visual alineada con su pipeline
- Horizonte de planificación mensual
- Filtre pedidos por geografía y estado
Informes
Cinco informes en profundidad
- Filtros — rango de fechas, fuentes, usuarios y más
- Datos actualizados — los informes se generan en vivo y reflejan el estado actual de su negocio
- Desglose — vistas por subestado para una imagen más completa
Usuarios
Potente sistema de roles
- Departamentos — agrupe usuarios para una gestión más sencilla
- En línea — vea quién está activo y durante cuánto tiempo
- Geo — siga al personal de campo en el mapa y revise el movimiento a lo largo del día
- Pedidos — adapte la ficha del pedido por rol
- Transiciones de estado — usted define qué movimientos puede hacer cada rol
- Jerarquía estricta — los usuarios solo ven los roles que tienen permitido ver
- Horas activas — limite cuándo pueden trabajar los usuarios
- IP permitidas — lista blanca de direcciones desde las que los usuarios pueden iniciar sesión
Configuración
Usted define cómo se comporta el sistema
- Flexibilidad — usted define las entidades de punta a punta, sin preajustes rígidos
- Notificaciones — SMS o Telegram por eventos en la ficha del pedido
- Comentarios rápidos — fragmentos predefinidos para trabajar más rápido
Registro
Supervise cada evento en el sistema
- Procesos transparentes
- Inspeccione cada cambio
- Investigue incidentes
Analítica
Tres cortes con cinco proyecciones cada uno
- Cobertura — cinco proyecciones para una vista detallada de su negocio
- Filtros — fuentes, personal, estados y más
Finanzas
Su éxito en cifras
- Pagos — calcule compensaciones con reglas flexibles
- Saldo — supervise la salud financiera de su negocio
- Control de pagos — ningún socio se escapa
- Gastos — siga y analice el gasto
Geo
Herramientas adicionales de despacho
- Usuarios — siga ubicación y movimiento
- Clientes — explore la geografía de su trabajo
Móvil
Sin límites
- Trabaje desde cualquier lugar
- Excelente UX para equipos de campo
- Funcionalidad completa en todas las plataformas
Integraciones
API pública
- API pública — esquemas documentados para integración profunda: aceptar pedidos, notificar socios y más
- Web — incorpore Pipeline 24 en sus sitios: mensajes, reseñas, pedidos, analítica
- Importación/exportación — exporte entidades a formatos universales para Excel, LibreOffice, Google Docs; importe de la misma forma
Soporte a largo plazo
Una asociación diseñada para durar
- Actualizaciones entregadas — correcciones y mejoras llegan a sus proyectos rápidamente
- Stack moderno — sin compromisos en rendimiento; sabemos que la velocidad importa para su equipo
Y mucho más
Estos son los módulos principales — muchas más herramientas facilitan su trabajo y nos impulsan a seguir construyendo. Pipeline 24 evoluciona con sus necesidades y comentarios.