Чаты

Чаты — внутренний мессенджер сотрудников: личные диалоги и каналы. Это не контакт-центр с клиентами.

Открывается через панель чатов (dock) или мобильное меню Чаты. Пункт может быть скрыт в боковом меню, но доступ зависит от прав роли.

Имя скрина: chat-inbox

Личный чат

1. Меню ⋮ − Новый личный чат.
2. Выберите пользователя (доступны сотрудники пересекающихся отделов).
3. Начните переписку.

Имя скрина: chat-dm

Канал

1. Меню ⋮ − Новый канал.
2. Укажите название, видимость (личный / публичный), срок хранения сообщений, участников.
3. Сохраните.

Имя скрина: chat-channel

Возможности переписки

Отправка и редактирование сообщений, реакции, прочитавшие, пересылка (в том числе в контакт-центр), отложенная отправка, голосовые и видеозвонки — по правам роли.

Имя скрина: chat-thread

Журнал сообщений: Журналы − Журнал чатов.