Автоматизация

Перечень правил по которым будет осуществляться ротация заказов.

Ротация заказов - это создание нового заказа с заданными параметрами на основе исходного заказа.

Есть два механизма по которым система будет понимать в какой момент надо вернуть заказ в начало воронки:

1. Правила

2. Исключения

С начала система обрабатывает правила и только потом осуществляет поиск исключений. Таким образом Исключения могут отменять Правила.

Принцип работы Воронки основан на ключевом действии - смена статуса. Т.е. смена статуса это триггер после которого моментально будут проверены Правила и Исключения.

Номер телефона - основной признак, по которому будут проверены Правила и Исключения

Правила

Содержат в себе перечень статусов и других параметров по которым система будет определять надо ли создать новых заказ на основе текущего.

Создание

Для того, что бы создать новую воронку выберите:

Настройки − Воронка − Правила − справа внизу − Добавить “+”.

Имя скрина: voronka

Редактирование

Для того, что бы редактировать воронку выберите:

Настройки − Воронка − Правила − справа от выбранной воронки нажмите на значок “Редактировать"

Имя скрина: voronka_ru

В окне редактирования и создания имеются поля:

• Web источники

• API источники

• Внутренние источники

• Отслеживаемые статусы

• Назначаемый статус

• Назначаемый источники

Имя скрина: voronka_redaktirovanie_okno

Удаление

Для того, что бы удалить воронку выберите:

Настройки − Воронка − Правила − справа от выбранной воронки нажмите на значок “Удалить"

Имя скрина: voronka_udalenie

Исключения

Исключения характеризуются максимальным количеством заказов одного клиента в заданном статусе и типу источника.

Создание

Для того, что бы создать новое исключение в воронке выберите:

Настройки − Воронка − Исключения − справа внизу − Добавить “+”.

Имя скрина: voronka_iskl

Редактирование

Для того, что бы редактировать исключение в воронке выберите:

Настройки − Воронка − Исключения − справа от выбранной воронки нажмите на значок “Редактировать"

Имя скрина: voronka_iskl_ru

В окне редактировать и создать имеются поля:

• Тип источника

• Статусы

• Максимальное количество

Имя скрина: voronka_isklyuchenie_redaktirovanie_okno

Удаление

Для того, что бы удалить исключение в воронке выберите:

Настройки − Воронка − Исключения − справа от выбранной воронки нажмите на значок “Удалить"

Имя скрина: voronka_isklyuchenie_udalit